Opći uvjeti poslovanja

Potvrda rezervacije

Za potvrdu rezervacije potrebna je avansna uplata u iznosu od 30 % ukupne vrijednosti rezervacije. Avans je moguće uplatiti na jedan od sljedećih načina:

  • uplatom na transakcijski račun hotela do dogovorenog roka važenja ponude,

ili

  • autorizacijom važeće kreditne kartice u iznosu od 30 % vrijednosti rezervacije.

Upute za sigurno dostavljanje podataka o kreditnoj kartici ili podatke za uplatu primit ćete prilikom potvrde ponude.

U slučaju uplate na račun, uplaćeni avans ne vraćamo. U slučaju otkaza rezervacije izdajemo vrijednosni bon u visini uplaćenog avansa, sukladno uvjetima otkaza.

U slučaju autorizacije kreditne kartice, hotel će karticu teretiti isključivo u skladu s dolje navedenim uvjetima otkaza.

Uvjeti otkaza

  • Otkazivanje rezervacije do 7 dana prije dolaska – besplatno ili izdavanje vouchera, u slučaju uplate akontacije.
  • Otkazivanje 7 do 1 dan prije dolaska – 30% od vrijednosti rezervacije.
  • Otkazivanje 1 dan prije dolaska ili nedolazak – 50% vrijednosti rezervacije.
  • U slučaju ranijeg odlaska naplaćuje se puna cijena (100%), osim u slučaju više sile.
  • Zahvate u ROI medico & spa centru potrebno je otkazati najmanje 24 sata prije dogovorenog termina, u protivnom se naplaćuje 50% cijene zahvata.
  • Otkazivanje rezerviranog transfera besplatno je do 24 sata prije predviđenog polaska; u slučaju kasnijeg otkazivanja ili nedolaska naplaćuje se 100% vrijednosti transfera.

Plaćanje usluga

  • Cjelokupni iznos plaćate na dan dolaska, na recepciji hotela ili osiguravate plaćanje kreditnom karticom.
  • Usluge se mogu platiti gotovinom u EUR ili Mastercard, Visa, Diners bankovnim karticama.
  • Ne vršimo povrat uplata – izdajemo voucher koji možete iskoristiti prilikom sljedećeg posjeta.

Obvezne dodatne naknade

  • Boravišna pristojba: 3 EUR po osobi po danu.
  • Kotizacija: 3 EUR po osobi.

Smještaj u hotelske sobe

  • Dolazak: od 14 sati
  • Polazak: do 11 sati
  • Korištenje uključenih hotelskih usluga dostupno je od prijave do odjave.
  • Rani dolazak (smještaj do 14 sati) naplaćuje se 60 EUR/soba ili 160 EUR/apartman.
  • Produženje boravka na dan odlaska moguće je uz prethodni dogovor i ovisno o raspoloživosti kapaciteta. Nadoplata za kasnu odjavu (do 18 sati) iznosi 60 EUR odn 160 EUR u apartmanima.
  • Na dan odlaska hotelska kartica vrijedi do 11 sati nakon čega ulazak u sobu više nije moguć. Gubitak ili oštećenje kartice naplaćuje se 10 EUR.

Smještaj u hotel

  • Usluga polupansiona uključuje buffet doručak (8:00-10:00 sati) i večeru (18:00-20:00 sati) u restoranu Kristal.
  • Hotel ima besplatnu Wi-Fi vezu u svim sobama objekta.
  • Za goste hotela uključen je vanjski parking u blizini hotela.
  • Kućni ljubimci: moguć smještaj na prvom katu (Premium ili Superior), nadoplata 25 EUR/dan.
  • Pomoćni ležaj i dječji ležaj u sobi mogu se pripremiti uz prethodnu najavu i samo u određenim tipovima soba. Cijena najma dječjeg krevetića iznosi 15 EUR po danu.
  • Djeca do 5 godina borave besplatno. Od 5 do 12 godina ostvaruju popust od 30% na cijenu odabranog tipa sobe. Djeca od 12 godina ili starija plaćaju punu cijenu smještaja.
  • Organiziramo prijevoz od zračnih luka, željezničkih i autobusnih kolodvora, te drugih gradova do hotela i natrag.

Zadržavamo pravo promjene rezervacija, programa i cijena.