Общие условия работы

Оплата услуг

Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 30 % от общей стоимости бронирования. Предоплату можно осуществить одним из следующих способов:

  • банковским переводом на расчетный счет отеля до согласованной даты окончания действия предложения,

либо

  • авторизацией действующей кредитной карты на сумму 30 % от стоимости бронирования.

Инструкции по безопасной передаче данных кредитной карты или реквизиты для банковского перевода вы получите при подтверждении предложения.

В случае банковского перевода внесённая предоплата не подлежит возврату. При отмене бронирования выдается подарочный сертификат на сумму внесённой предоплаты в соответствии с условиями отмены.

В случае авторизации кредитной карты отель произведет списание исключительно в соответствии с условиями отмены, указанными ниже.

Размещение в гостиничных номерах

  • Заселение в номер: с 14:00.
  • Выезд из номера: до 11:00.
  • Если вы прибываете раньше и хотите заселиться до 14:00, вам надо будет доплатить 60 евро за номер ин 60 ЭУР за суито.
  • Продление пребывания в день отъезда возможно по предварительной договоренности и при наличии мест. Доплата за использование номера в день отъезда после расчетного часа (до 18:00) составляет 60 евро ин 160 ЭУР за суито.
  • Карта отеля в день отъезда работает до 11 утра, после этого вход в номер больше невозможен. За утерю или повреждение карты взимается 10 евро.

Отмена бронирования

  • Отмена от 6 дней до 1 дня до прибытия – 30% от стоимости бронирования.
  • Отмена в день прибытия или не появление – 50% от стоимости бронирования.
  • В случае досрочного отъезда взимается полная стоимость, за исключением форс-мажорных обстоятельств.
  • Отменить процедуры в ROI medico & spa центре можно как минимум за 24 часа до согласованного времени, в противном случае взимается 50% от стоимости неиспользованной процедуры.
  • Отмена заказанного трансфера бесплатна за 24 часа до запланированного отправления; в случае более поздней отмены или неявки взимается 100% стоимости трансфера.

Интернет

  • В отеле есть бесплатный Wi-Fi во всех номерах.

Рабочее время ресторана Кристалл / ресторана Кайсер

  • Завтрак 8:00–10:00
  • Ужин 18:00–20:00.
  • В случае позднего приезда можно по предварительной договоренности заказать холодный ужин в номер.

Обязательные дополнительные сборы

  • Туристический налог 3,00 евро с человека в сутки.
  • Единовременный регистрационный сбор 3,00 евро с человека (для лиц старше 12 лет)

Прочее

  • Купание в термальном бассейне и посещение саун включены в стоимость. В день отъезда вход до 11 утра.
  • По предварительному уведомлению в номере могут быть подготовлены дополнительная кровать и детская кроватка.
  • В отеле есть собственная бесплатная открытая парковка.
  • Размещение домашних животных в номере возможно в отеле Загреб ****, доплата 25 евро / день.

Трансфер

  • Мы можем организовать трансфер из аэропортов, железнодорожного и автобусного вокзалов и других городов в отель и обратно.