Opći uvjeti poslovanja

Potvrda rezervacije

  • Podaci o valjanoj kreditnoj kartici potrebni su za jamstvo rezervacije.
  • Nakon potvrde primit ćete upute za njihovo sigurno slanje. Hotel će koristiti kreditnu karticu u slučaju otkazivanja, prema niže navedenim uvjetima. Kao plaćanje unaprijed, kartica će biti terećena samo ako ste na to pristali prilikom rezervacije.

ili

  • Plaćanje akontacije u iznosu od 30% vrijednosti, do dogovorenog datuma valjanosti ponude. Uplaćenu akontaciju ne vraćamo – izdajemo vaučer u iznosu akontacije.

Uvjeti otkaza

  • Otkazivanje rezervacije do 7 dana prije dolaska – besplatno ili izdavanje vouchera, u slučaju uplate akontacije.
  • Otkazivanje 7 do 1 dan prije dolaska – 30% od vrijednosti rezervacije.
  • Otkazivanje 1 dan prije dolaska ili nedolazak – 50% vrijednosti rezervacije.
  • U slučaju ranijeg odlaska naplaćuje se puna cijena (100%), osim u slučaju više sile.
  • Zahvate u ROI medico & spa centru potrebno je otkazati najmanje 3 sata prije dogovorenog termina, u protivnom se naplaćuje 50% cijene zahvata.

Plaćanje usluga

  • Cjelokupni iznos plaćate na dan dolaska, na recepciji hotela ili osiguravate plaćanje kreditnom karticom.
  • Usluge se mogu platiti gotovinom u EUR ili Mastercard, Visa, Diners bankovnim karticama.
  • Ne vršimo povrat uplata – izdajemo voucher koji možete iskoristiti prilikom sljedećeg posjeta.

Obvezne dodatne naknade

  • Boravišna pristojba: 3 EUR po osobi po danu.
  • Kotizacija: 3 EUR po osobi.

Smještaj u hotelske sobe

  • Dolazak: od 14 sati
  • Polazak: do 11 sati
  • Korištenje uključenih hotelskih usluga dostupno je od prijave do odjave.
  • Rani dolazak (smještaj do 14 sati) naplaćuje se 50 EUR/soba ili 150 EUR/apartman.
  • Produženje boravka na dan odlaska moguće je uz prethodni dogovor i ovisno o raspoloživosti kapaciteta. Nadoplata za kasnu odjavu (do 18 sati) iznosi 50 EUR odn 150 EUR u apartmanima.
  • Na dan odlaska hotelska kartica vrijedi do 11 sati nakon čega ulazak u sobu više nije moguć. Gubitak ili oštećenje kartice naplaćuje se 5 EUR.

Smještaj u hotel

  • Usluga polupansiona uključuje buffet doručak (8:00-10:00 sati) i večeru (18:00-20:00 sati) u restoranu Kristal.
  • Hotel ima besplatnu Wi-Fi vezu u svim sobama objekta.
  • Za goste hotela uključen je vanjski parking u blizini hotela.
  • Kućni ljubimci (do 12 kg): moguć smještaj na prvom katu (Premium ili Superior), nadoplata 25 EUR/dan.
  • Pomoćni ležaj i dječji ležaj u sobi mogu se pripremiti uz prethodnu najavu i samo u određenim tipovima soba. Cijena najma dječjeg krevetića iznosi 15 EUR po danu.
  • Djeca do 5 godina borave besplatno. Od 5 do 12 godina ostvaruju popust od 30% na cijenu odabranog tipa sobe. Djeca od 12 godina ili starija plaćaju punu cijenu smještaja.
  • Organiziramo prijevoz od zračnih luka, željezničkih i autobusnih kolodvora, te drugih gradova do hotela i natrag.

Zadržavamo pravo promjene rezervacija, programa i cijena.