Ponuja se tudi možnost povezanih sob z vrati: dve sobi Lux; soba Lux + suite Attems, soba Lux Grand + suite Pegasus.

PLAČILO STORITEV
- Plačilo storitev je mogoče z gotovino v EUR ali s kreditnimi karticami: MASTERCARD, VISA, ali z bančnimi karticami.
- Za potrditev rezervacije se zahteva predplačilo 30 % celotnega zneska ali podatki o kreditni kartici.  
- Plačane akontacije ne vračamo – izdamo vrednostni bon v znesku akontacije.
- Hotel bo bremenil vašo kreditno kartico za predplačilo le če ste se s tem strinjali ob rezervaciji.
- Hotel lahko vnaprej preveri veljavnost in/ali stanje na kreditni kartici. Po preverjanju podatkov vam bo celoten znesek spet na voljo.

NAMESTITEV v hotelske sobe
- Prihod: od 14. ure
- Odhod: do 11. ure
- V primeru prihoda in želje namestitve pred 14. uro se zaračuna 50 EUR/sobo.
- Podaljšanje bivanja na dan odhoda je mogoče po predhodnem dogovoru in glede na razpoložljivost kapacitet. Doplačilo za podaljšano bivanje v sobah (do 18. ure) je 50 EUR.
- Hotelska kartica na dan odhoda deluje do 11. ure, potem vstop v sobo ni več mogoč. Izguba ali poškodba kartice se zaračuna 5 EUR.

ODPOVEDI REZERVACIJ
- Odpoved do 7 dni pred prihodom – 30 % vrednosti rezervacije.
- Odpoved na dan prihoda ali no-show – 50 % vrednosti rezervacije.
- V primeru predčasnega odhoda se zaračuna polna cena, razen v primeru višje sile.
- Odpoved postopkov v ROI medico & spa centru se mora izvršiti vsaj 3 ure pred dogovorjenim terminom, drugače se zaračuna 50 % vrednosti nekoriščenega postopka.

INTERNET
- Hotel ima brezplačno Wi-Fi povezavo v vseh prostorih objekta.

OBRATOVANJE RESTAVRACIJE KRISTAL/RESTAVRACIJE KAISER
- Zajtrk 8.00 – 10.00
- Večerja 18.00 – 20.00

- V primeru poznega prihoda je ob predhodnem dogovoru mogoče zagotoviti hladno večerjo v sobo.

- Enkratna prijavnina 3,00 EUR na osebo (za osebe nad 12 let)

OSTALO
- Kopanje v termalnem bazenu in savne so vključene v ceno. Na dan odhoda je vstop do 11. ure.
- Dodatno ležišče in otroška postelja v sobi se lahko pripravita ob predhodni najavi.
- Hotel ima lastno brezplačno parkirišče na prostem.
- Hišni ljubljenčki (do 10 kg): možna namestitev v Hotelu Zagreb****, doplačilo 25 EUR/dan.

PREVOZI
- Organiziramo prevoze z letališč, železniških in avtobusnih postaj ter ostalih mest do hotela in nazaj.

*Skladno s priporočili pristojnih služb in aktualno epidemiološko sliko, si pridržujemo pravico do sprememb zgoraj navedenih splošnih pogojev in ponudbe storitev.