ZAHLUNGSMODALITÄTEN
- Die Bezahlung von Leistungen ist bar in Euro oder mit den Kreditkarten MASTERCARD, VISA, DINERS oder mit Kontokarten möglich.
- Zur Reservierungsbestätigung ist eine Vorauszahlung von 30 % des Gesamtbetrags oder Kreditkarten-Daten erforderlich.  
- Wir erstatten die Vorauszahlung nicht zurück - wir stellen einen Gutschein in Höhe des Vorschusses aus.
- Das Hotel wird Ihre Kreditkarte für die Vorauszahlung nur belasten, wenn Sie dem bei der Reservierung zugestimmt haben.
- Das Hotel kann im Voraus die Gültigkeit und/oder den Stand der Kreditkarte prüfen. Nach der Datenüberprüfung wird Ihnen der gesamte Betrag wieder zur Verfügung stehen.

UNTERKUNFT in Hotelzimmern
- Anreise: ab 14 Uhr
- Abreise: bis 11 Uhr
- Bei Ankunft und Unterkunftswunsch vor 14 Uhr berechnen wir 50 EUR/Zimmer.
- Ein verlängerter Aufenthalt am Abreisetag ist nach vorheriger Absprache und je nach verfügbarer Kapazität möglich. Die Zuzahlung für diesen verlängerten Aufenthalt in den Zimmern (bis 18 Uhr) beträgt 50 EUR.
- Die Hotelkarte funktioniert am Abreisetag bis 11 Uhr, danach ist der Zutritt zum Zimmer nicht mehr möglich. Bei Verlust oder Beschädigung der Karte werden 5 EUR berechnet.

STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
- Stornierung von 6 bis 1 Tag vor Ankunft – 30 % vom Wert der Reservierung.
- Stornierung am Ankunftstag oder No-Show – 50 % vom Wert der Reservierung.
- Bei vorzeitiger Abreise wird der ganze Preis berechnet, außer im Fall von höherer Gewalt.
- Die Absage von Anwendungen im ROI Medico & Spa Center muss 3 Stunden vor dem abgesprochenen Termin erfolgen, sonst werden 50 % vom Wert der nicht genutzten Anwendung berechnet.

INTERNET
- Das Hotel bietet kostenloses WLAN in allen Bereichen des Objekts.

ÖFFNUNGSZEITEN VON RESTAURANT KRISTAL/RESTAURANT KAISER
- Frühstück 08.00–10.00
- Abendessen 18.00–20.00
-    Bei später Ankunft kann nach vorheriger Absprache ein kaltes Abendessen auf dem Zimmer bereitgestellt werden.

OBLIGATORISCHE ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN
- Kurtaxe 2,50 EUR pro Person / pro Nacht
- einmalige Anmeldegebühr EUR 3,00 pro Person (für Personen ab 12 Jahren)

SONSTIGES
- Baden im Thermalpool und die Saunen sind im Preis inbegriffen. Zutritt bis 11 Uhr am Abreisetag.
- Zusatzbett und Kinderbett im Zimmer können nach vorheriger Anmeldung vorbereitet werden.
- Es gibt einen hoteleigenen, kostenlosen Parkplatz im Freien.
- Haustiere (bis 10 kg): Unterkunft im Hotel Zagreb**** möglich, Zuzahlung 25 EUR/Tag.

TRANSFERS
- Wir organisieren Transfers von Flughäfen, Bahnhöfen und Bushaltestellen sowie anderen Orten zum Hotel und zurück.